Willkommen bei Premium Camping Selection Shop! Als Fachhändler für hochwertige Campingausrüstung legen wir größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen sowie zu unserem transparenten Rückgabe- und Umtauschprozess.

Versandinformationen

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden für unsere weltweiten Kunden (ausgenommen bestimmte asiatische und abgelegene Regionen):

Versandmethode Kosten Lieferzeit nach Versand Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage Versand mit DHL oder FedEx, Tracking verfügbar
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage Versand mit EMS, Tracking verfügbar

Wichtig: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, dies zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben:

  • Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Etiketten müssen vorhanden sein
  • Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt beantragt werden

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikelkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt:

  • Badausstattung (z.B. Campingduschen)
  • Badzubehör
  • Aufblasbare Vorzelte (sofern bereits aufgeblasen)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
    • Grund für Rückgabe/Umtausch
    • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

    Nutzen Sie gerne unsere Rückgabeanfrage-Vorlage weiter unten.

  2. Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice antwortet Ihnen mit einer Rücksendeautorisierung und detaillierten Anweisungen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Premium Camping Selection Shop
    Rückgaben/Retouren
    Burgstraße 19
    28239 Oldenburg, Deutschland

    Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung & Umtausch

Erstattung:

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Zahlungen: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
  • Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung: 3-7 Werktage

Umtausch:

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied

Rückgabe/Umtausch-Anfragevorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Premium Camping Selection Shop,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich stattdessen: [Artikelname und Details, falls zutreffend]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vollständiger Name]
  • Adresse: [Lieferadresse]
  • Telefon: [optional, für Rückfragen]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Defekte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Premium Camping Selection Shop
Kundenservice – Rückgaben
Burgstraße 19
28239 Oldenburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Premium Camping Selection Shop und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren hochwertigen Campingprodukten!