Willkommen bei Premium Camping Selection Shop! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Campingausrüstung anzubieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unser Ziel ist es, Ihren Rückgabe- oder Umtauschprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Als Fachhändler für Premium-Campingausrüstung legen wir Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für hygienische Gründe können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden (siehe unten).
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Verwenden Sie gerne unser vorbereitetes Formular.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zurücksenden.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Premium Camping Selection Shop
    Rückgaben/Retouren
    Burgstraße 19
    28239 Oldenburg, Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Bei PayPal-Zahlungen: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
  • Die Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung beträgt in der Regel 3-7 Werktage.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Rückgabe/Umtausch-Anfragevorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Premium Camping Selection Shop,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich stattdessen: [Artikelname und Details, falls zutreffend]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vollständiger Name]
  • Adresse: [Lieferadresse]
  • Telefon: [optional, für Rückfragen]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt:

  • Badausstattung (z.B. Campingduschen)
  • Badzubehör
  • Aufblasbare Vorzelte (sofern bereits aufgeblasen)

Hinweis zu defekten Artikeln

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Premium Camping Selection Shop
Kundenservice – Rückgaben
Burgstraße 19
28239 Oldenburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Premium Camping Selection Shop und hoffen, dass Sie lange Freude an Ihren hochwertigen Campingprodukten haben werden!